Política de Privacidade - ValorOneVida

Nesta seção, explicamos termos usados ao longo desta política para facilitar a compreensão de como tratamos seus dados pessoais.

Coletamos dados com o objetivo de prestar nossos serviços, gerenciar contratos, comunicar-se com participantes e melhorar a experiência no site. A seguir detalhamos as categorias de dados que recebemos diretamente de você e os dados coletados automaticamente.

Dados que você fornece ao se inscrever, solicitar informações ou interagir com nossa equipe:

• Dados de identificação: nome completo e sobrenome.
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal quando necessário.
• Informações profissionais: cargo, empresa e setor de atuação para adequação do treinamento.
• Dados de pagamento e faturamento quando você contrata um serviço pago, processados por provedores de pagamento terceirizados.
• Conteúdo de comunicações: mensagens enviadas via formulário, chat ou e-mail para suporte e consultoria.
• Preferências e feedback: respostas a pesquisas, avaliações de cursos e preferências de comunicação.

Dados coletados automaticamente durante sua navegação e interação com nossos serviços:

• Dados técnicos do dispositivo: tipo de navegador, sistema operacional e resolução de tela.
• Dados de uso: páginas visitadas, tempo no site, cliques e caminhos de navegação para entender a experiência do usuário.
• Endereço IP e informações de localização aproximada para fins de segurança e prevenção de fraudes.
• Dados de cookies e identificadores de dispositivo para personalização e análise.
• Registros de erro e logs de servidor para diagnóstico e melhoria de desempenho.
• Dados agregados e anonimizados utilizados para relatórios estatísticos sobre o uso do site.

Podemos receber dados de parceiros e serviços terceirizados para otimizar a prestação de serviços e a experiência do usuário:

• Provedores de pagamento que processam transações e fornecem comprovantes e registros de faturamento.
• Plataformas de e-mail marketing e CRM que auxiliam na gestão de comunicações e cadastros.
• Ferramentas de análise e hospedagem que armazenam logs, métricas e backups em servidores externos.

Utilizamos os dados coletados para finalidades específicas, sempre com foco em melhorar a experiência e a eficácia dos nossos treinamentos.

• Prestar e gerir serviços contratados, incluindo acesso a cursos, materiais e certificações.
• Comunicar informações relevantes sobre inscrições, alterações de agenda e suporte ao participante.
• Aprimorar conteúdos e formar turmas com base em perfis profissionais e necessidades identificadas.
• Realizar cobranças e emitir documentos fiscais quando aplicável.
• Analisar e medir a eficácia das atividades de marketing e dos treinamentos para otimizar compromisso e resultados.
• Detectar e prevenir fraudes, acessos não autorizados e violações de segurança.
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades competentes.
• Personalizar a experiência do usuário no site, incluindo recomendações de conteúdo relevantes para líderes.

O tratamento dos seus dados será realizado com base em fundamentos legais aplicáveis, conforme a finalidade descrita abaixo.

• Execução de contrato: quando o tratamento for necessário para fornecer serviços ou cumprir um contrato.
• Consentimento: quando solicitamos autorização prévia para envio de comunicações e uso de cookies não essenciais.
• Interesse legítimo: para prevenção de fraudes, segurança do site e melhorias razoáveis do serviço, sempre ponderando seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por normas fiscais, trabalhistas ou regulatórias aplicáveis.

Compartilhamos dados com provedores e parceiros apenas quando necessário para cumprir as finalidades descritas e mediante contratos que protejam suas informações.

• Plataformas de pagamento e faturamento para processar cobranças e emitir comprovantes.
• Fornecedores de hospedagem e infraestrutura para armazenar dados e garantir disponibilidade dos serviços.
• Ferramentas de análise e marketing para mensurar desempenho e enviar comunicações relevantes.
• Parceiros educacionais que coorganizam treinamentos ou fornecem conteúdo, sob regras contratuais de proteção de dados.
• Autoridades e órgãos governamentais quando houver obrigação legal ou pedido formal.
• Consultores e prestadores de serviço que atuam sob confidencialidade e apenas com dados estritamente necessários.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o setor para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida, incluindo digital quando aplicável e controles de acesso internos.

• Controles de acesso baseados em funções para limitar quem pode acessar dados sensíveis.
• Protocolos seguros (HTTPS/TLS) para proteger a transmissão de dados entre seu navegador e nossos servidores.
• Procedimentos de backup, monitoramento e resposta a incidentes de segurança para minimizar riscos operacionais.

Você dispõe de direitos relativos aos seus dados pessoais, que podem ser exercidos conforme as leis aplicáveis e mediante verificação de identidade.

• Acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados e cópia das informações.
• Retificação: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar eliminação de dados quando não houver base legal para mantê-los.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável quando aplicável.
• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados por motivos legítimos, salvo quando houver base legal prevalente.
• Limitação: solicitar a limitação do tratamento enquanto questões sobre a exatidão dos dados são verificadas.
• Retirada de consentimento: quando o tratamento se basear no consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento para futuras operações.
• Reclamação: apresentar reclamação a autoridade de proteção de dados competente caso entenda que seus direitos não foram atendidos.

• Implementação de políticas internas de segurança e privacidade alinhadas a boas práticas internacionais.
• Avaliações de impacto e revisão de fornecedores que tratam dados sensíveis ou em larga escala.
• Mecanismos para execução dos direitos dos titulares, devidamente adaptados à legislação local.
• Registro de operações de tratamento relevantes para demonstrar conformidade e responsabilidade.

Se você acredita que houve uso inadequado de seus dados pessoais no contexto dos nossos treinamentos e serviços da ValorOneVida, é possível registrar uma reclamação. Responderemos aos pedidos em conformidade com a legislação aplicável e com foco em transparência. Para acelerar o atendimento, descreva o incidente com detalhes, incluindo datas, comunicações relevantes e o seu nome completo. Nosso objetivo é analisar e esclarecer qualquer questão de forma objetiva e útil.

Nossos serviços e treinamentos são direcionados a profissionais e líderes. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifique que fornecemos ou reteve informações de um menor sem o consentimento adequado, entre em contato para que possamos avaliar e tomar as medidas necessárias.

O site ValorOneVida pode conter links para sites e serviços de terceiros que possuem políticas de privacidade independentes. Recomendamos revisar essas políticas antes de fornecer dados. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou práticas de privacidade de sites externos.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. Quando alterações significativas ocorrerem, comunicaremos aos usuários registrados e publicaremos a versão atualizada no site valoronevida.pro com a data de vigência.